+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Где прописаны сроки проведения проверки качества товара

Где прописаны сроки проведения проверки качества товара

В году Всемирный день прав потребителей, ежегодно отмечаемый 15 марта, будет посвящен решению проблемы загрязнения планеты пластиком. Союз потребителей России является старейшей общероссийской общественной организацией, которая активно участвует в его совершенствовании российского потребительского законодательства и в развитии национальной системы защиты прав потребителей в стране. Многие магазины не принимают от потребителей претензии о возврате или обмене некачественного товара без предварительной проверки качества. Казалось бы, зачем ее проводить, если итак очевидно, что товар является бракованным? На этот и другие подобные вопросы отвечают юристы Союза потребителей Республики Татарстан.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Проверка качества товара

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?

Когда иск рассматривается судом общей юрисдикции, при подаче ходатайства нужно руководствоваться ГПК РФ статьи 79 — Если же речь идет об экономическом споре и, соответственно, арбитражном суде, применяются нормы АПК РФ статьи 82 — В статье поговорим о проверке качества товара.

Основное назначение экспертизы — получение дополнительных доказательств, которые иначе истребовать нельзя. Решение о ее необходимости принимает исключительно суд, издавая соответствующее определение.

Инициатива при этом может исходить как от судьи, так и от участвующих в данном деле лиц. Перед экспертами ставятся четко сформулированные вопросы. Ответы на них должны помочь установить существенные для дела обстоятельства и подтвердить или опровергнуть доводы каждой из сторон. В основе законодательной базы лежит Закон РФ от В данном случае все положения прописаны в статье 18 — в каких случаях покупатель имеет право потребовать проведение экспертизы, как она должна проходить, кто несет убытки.

Это основные нормативы, используемые в проведении рассматриваемой процедуры. В зависимости от типа товара могут быть задействованы дополнительные акты законодательства. Заявителю нужно понимать, какое именно заключение должен дать эксперт. Основное значение будут иметь вопросы, задаваемые специалисту. Можно рассмотреть как образец ДТП. Здесь возможно проведение следующих видов дорожно-транспортной экспертизы: технико-диагностическая, автотехническая, трасологическая.

Это привлечение профессионалов для выяснения деталей ДТП или иного происшествия на дороге. Цель автоэкспертизы — выявить, были ли исправны транспортные средства, имелись ли повреждения на трассе, как вели себя участники события.

Данные проверки влияют на решение, принимаемое судом по делу. Задача судебно-генетической экспертизы — установить степень родства, установить отцовство путем изучения ДНК.

Получив результаты проверки, мать малыша вправе требовать от второго родителя алименты на содержание общего ребенка. Используется в делах об экономических преступлениях. Узкие специалисты анализируют бухгалтерскую отчетность компании, финансовые показатели и определяют корректность действий обвиняемого. Профессионалы изучают и анализируют меры, предпринятые предприятием для обеспечения сохранности водных, лесных и других ресурсов.

В зависимости от того, при каких обстоятельствах производится назначение судебной экспертизы, она может быть:. Например, мать ребенка вправе оспорить данные экспертизы по установлению отцовства, если считает, что генетики были подкуплены вторым родителем и данные исследования не отражают реальную картину.

Обращение к суду с просьбой провести экспертизу в определенной области оформляется в виде ходатайства. Суд должен его рассмотреть и вынести соответствующее определение. Покупатель, рассчитывающий когда и где сделают экспертизу товара, указывает на необходимость её выполнения, подавая претензию в связи с ненадлежащим качеством приобретённого продукта.

Чтобы он сохранял уверенность, что товар передали эксперту, ему обязаны вручить копию составленного по такому случаю акта. Прошение о назначении экспертизы может предъявить суду любая сторона, заинтересованная в деле, хотя само решение, принимать ходатайство или нет, остается за судом. Оно может быть подано на любой стадии рассмотрения дела до момента ухода суда в совещательную комнату. В ходатайство необходимо включить грамотно сформулированные вопросы, которые подлежат ответу при проведении исследования.

Если вопрос составлен некорректно, то и проведенная экспертиза будет неверной, потому что исследование не даст конкретики в изучении сути рассматриваемого дела. Лицо, заявляющее ходатайство, может дать на выбор суду кандидатуры экспертов или организаций для проведения данного исследования. Гражданско-процессуальный кодекс не устанавливает, как проходт сам процесс заявления ходатайств. Поэтому оно может быть предъявлено в любой момент судебного заседания, но чаще их подача происходит после вопроса судьи, имеются ли ходатайства или заявления у сторон рассматриваемого дела.

Главное, чтобы ходатайство было подано до момента ухода в совещательную комнату суда для вынесения решения. Выполнять независимую экспертизу товара могут исключительно лицензированные специализированные учреждения:.

Нормой ч. Процесс исследования, инициированного стороной, которой предъявил претензии потребитель, состоит из четырёх этапов:. Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Копия экспертного заключения запрашивается потребителем, как правило, в случае неблагоприятного для него разрешения спорной ситуации.

Располагая ею:. Проведение любой из сторон дополнительного исследования имеет смысл только в том случае, если нужно потянуть время. Рациональнее сразу обращаться в суд, где и окажется востребованным мнение другого эксперта. Часто у продавца нет квалификации для определения точной причины возникновения неисправности.

Тогда вещь подлежит отправке на исследование. Эксперты проводят проверку и устанавливают почему предмет стал неисправным. В зависимости от того, что они укажут в заключении решается сможет покупатель вернуть деньги или нет. Если причина непонятна, продавцы проводят экспертизу. Когда магазин отказывает в принятии товара после продажи, указывая на то, что вещь повреждена гражданином, покупатель вправе организовать исследование своими силами. Законодатель указывает, что провести экспертизу могут организации, прошедшие аккредитацию.

Они организуются государством или частными лицами. Оплату вносят лица, которыми назначено исследование.

Если при проверке выявлена вина покупателя, у него возникает обязанность по возмещению затрат на исследование. Цена экспертизы устанавливается в соответствии со сложностью предполагаемой проверки, вида дефекта и дополнительных пожеланий заказчика. Период, в течение которого проводится исследование, зависит от того, по какому поводу составлена претензия гражданином.

Срок может достигать 45 дней, при условии, что человек попросил отремонтировать вещь. Если в заявлении отражена просьба о замене — 20 дней. Когда требование касается возврата денег, то срок не превышает 10 дней. Для проведения проверочных мероприятий гражданину потребуется представить купленный предмет.

Оплачивает доставку магазин, при условии, что доказано отсутствие вины покупателя. Лица, проводившие исследование, в письменной форме уведомляют покупателя об окончании. Когда решение принято в пользу приобретателя, то требования, отраженные в заявлении, подлежат удовлетворению. Если же нет, то эксперты говорят о наличии вины покупателя в неисправности предмета.

У гражданина есть право запросить копию экспертизы, чтобы оспорить ее. В некоторых ситуациях руководство магазина не реагирует на заявление приобретателя, исследование не назначается.

У гражданина есть несколько вариантов действий:. Если лицо проведет экспертизу, то ее результаты могут применяться им для защиты собственных интересов и обоснования заявления в суде. Что выбрать, решает покупатель. Порядок производства проверочных мероприятий остается аналогичным прежнему. Потребуется забрать предмет спора у продавца, если вещь передана для проверки качества. Если обнаружены открытые пломбы, установленные на заводе, то следует потребовать от ответственного лица подтверждение данного факта.

Оно должно выражаться в письменной форме. Обращение происходит в экспертную организацию. Необходимо выбрать такую, которая обладает серьезной репутацией. Требуется, чтобы вынесенное заключение не послужило поводом для возникновения сомнений. Учреждение с хорошей репутацией — Торгово-промышленная палата. Филиалы указанной организации имеются во многих городах. При обращении в учреждение нужно выяснить, нет ли у экспертов дружеских отношений с владельцем или руководителем магазина.

Если есть — лучше выбрать другую компанию. Оговаривать стоимость нужно заранее. Когда оцениваются качественные характеристики товара, возможен торг. Связывается с тем, что эксперт самостоятельно определяет цену. Рыночная стоимость составляет от 5 до 30 тысяч рублей. На этот показатель влияет вид товара, его сложность и количественное выражение.

После оплаты нужно сохранить документацию, чтобы при удовлетворении требований в суде была возможность взыскать эту сумму с магазина. Читать акт, изданный экспертом, нужно внимательно.

Подписывать документ нужно, когда в нем отражены все действия, проводимые при осмотре. Отражаться происходящее должно объективно и полно. К примеру, если эксперт не написал, что на товаре имелись пломбы, которые нарушены на момент осмотра — нужно требовать исправить такой момент. Необходимо оповестить ответственных лиц о том, что проводится осмотр.

Данный вопрос обсуждается с экспертом. В ходе беседы устанавливается, кем будет направлено оповещение. Если этим занимается эксперт, нужно держать на контроле процесс отправки уведомления. Иначе результат исследования поставлен под сомнение. По вине продавца или производителя на прилавках магазинов время от времени появляется товар ненадлежащего качества. Сотрудники торгового учреждения далеко не всегда осведомлены об этом, и очень редко рассказывают о проблемах с продукцией.

Товар надлежащего качества. Возможна ли реализация такого товара, если он находится на складе уже 2 и более лет? Покупателю высылалось уведомление о проведенном ремонте проверке качества , однако он игнорирует просьбы забрать свой товар.

Каждый человек в мире что-то покупает. Будь это бытовая и другая техника, мебель, машины, игрушки и так далее. Каждый третий человек оказывается недовольным качеством приобретенного товара. Причиной этого может стать брак в товаре и любая другая неисправность, несоответствие требованиям покупателя и прочее. В случаях, когда потребитель по каким-то причинам оказывается недовольным купленным проверка качества изделия согласно закону о защите прав потребителей. Что это за проверка и как долго она длится?

Срок диагностики 21 день (ред. от 29.05.20)

Когда иск рассматривается судом общей юрисдикции, при подаче ходатайства нужно руководствоваться ГПК РФ статьи 79 — Если же речь идет об экономическом споре и, соответственно, арбитражном суде, применяются нормы АПК РФ статьи 82 — В статье поговорим о проверке качества товара. Основное назначение экспертизы — получение дополнительных доказательств, которые иначе истребовать нельзя. Решение о ее необходимости принимает исключительно суд, издавая соответствующее определение.

Памятка для потребителя «Потребитель, проверка качества товара – дело тонкое!»

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит долго, по крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так. Но товар товару рознь, у гарантийного срока есть свои нюансы. В этом случае продавец не может уменьшать установленный срок гарантии. Он может его только увеличить, приняв на себя дополнительные обязательства в отношении недостатков товара.

Как известно, срок диагностики бракованного товара при требовании о замене, ремонте или возврате денег - составляет 21 день.

Ситуации когда, требование потребителя о замене товара или его возврате, в связи с обнаруже-нием в товаре недостатка не выполняется, встречается довольно часто. Особенно часто с такой про-блемой сталкиваются покупатели технически-сложных товаров. Давайте разберемся: Согласно пункту 1 ст. Кроме того, потребитель вправе потребовать возмещения убытков. В отношении технически сложных товаров указанных в специальном перечне Перечень технически сложных товаров утв. Данный срок составляет 15 календарных дней со дня передачи потребителю такого товара. Важно знать, что пункт 2 ст. Необходимо отметить, что в списке требований, отсутствует какое либо упоминание о проверке качества и не случайно. Первое правило — предъявляйте свои требования непосредственно в торговую организацию ин-формация на кассовом чеке — ИП, ООО и т. При обращении с требованием по качеству товара, самое главное это зафиксировать предъявле-ние продавцу определенного требования.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Главная Документы 3. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите. На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа.

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований.

Как мы работаем? Задайте вопрос дежурному юристу, и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут. Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать?? Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Задать вопрос. Юрист готов ответить на ваш вопрос! Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться. Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми товар ваш находится НЕ на проверке качества а РЕМОНТЕ его срок прописан в Хочу узнать сроки проведения проверки качества товара.

Как осуществляется проверка качества товара и для чего она нужна

.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2021 managerkurs.ru